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Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous.
Qu'est-ce que Calmeya exactement ?
Calmeya conçoit des programmes numériques de bien-être. Chaque programme regroupe des explications claires et des exercices pratiques pour mieux comprendre son fonctionnement et installer des habitudes plus apaisantes, à son rythme.
Les contenus remplacent-ils un suivi professionnel ?
Non. Nos ressources sont éducatives. Elles ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement, et ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un psychologue. En cas de difficulté importante, parlez-en à un professionnel de santé.
Comment vais-je recevoir mon programme ?
Après confirmation de votre paiement, vous recevez un e-mail contenant un lien sécurisé. Vos fichiers restent accessibles à tout moment depuis ce lien : aucun logiciel particulier n'est requis, un simple navigateur suffit.
Puis-je accéder au contenu plusieurs fois ?
Oui. Votre lien d'accès vous permet de télécharger vos fichiers à plusieurs reprises pendant la durée de validité indiquée. Vous pouvez également retrouver vos achats depuis la page « Accéder à mes fichiers ».
Combien de temps faut-il pour voir des changements ?
Les habitudes se construisent progressivement. Un programme de sept jours propose un cadre, mais c'est la régularité sur la durée qui compte. Aucun résultat n'est garanti : chacun avance à son propre rythme.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire depuis la page Contact. Nous répondons dans les meilleurs délais, en général sous quelques jours ouvrés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont traités par Stripe, qui accepte les principales cartes bancaires. Aucune donnée de carte n'est stockée par Calmeya.
Puis-je demander un remboursement ?
Les conditions sont précisées dans notre politique de remboursement. S'agissant de contenus numériques fournis immédiatement, le droit de rétractation peut s'appliquer différemment : lisez la page dédiée et écrivez-nous en cas de doute.
Sur quels appareils puis-je consulter le programme ?
Les fichiers sont au format PDF : ils s'ouvrent sur ordinateur, tablette ou téléphone, sans application particulière.
Une autre question ? Contactez-nous.